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Brussels (dpa) – Tarde el martes, los legisladores y los gobiernos de la Unión Europea alcanzaron un acuerdo provisional que otorgará a los viajeros más derechos al cancelar paquetes turísticos reservados y reclamar reembolsos.
Los legisladores de la UE indicaron que, según el borrador de acuerdo, cualquier persona que tenga que cancelar un paquete turístico debido a «circunstancias inevitables y extraordinarias» tendrá derecho a un reembolso completo.
Si un organizador de viajes cancela un paquete turístico, está obligado en virtud del acuerdo a reembolsar a sus clientes en un plazo de 14 días. Aunque también se pueden ofrecer vales como compensación, los viajeros pueden rechazar esta opción.
Según el acuerdo provisional, los vales deben tener un valor de al menos el importe del reembolso que de otro modo correspondería.
En el futuro, los viajeros también tendrán derecho a más información sobre su viaje combinado. Esto incluye detalles de los métodos de pago disponibles, los requisitos pertinentes de pasaporte y visado, las tasas de cancelación y la información sobre accesibilidad para personas con movilidad reducida.
La Comisión Europea presentó propuestas para una modificación de las normas a finales de 2023.
El acuerdo provisional alcanzado el martes debe ser aprobado formalmente ahora tanto por el Parlamento Europeo como por los gobiernos de la UE a principios de 2026 antes de su entrada en vigor.
Los Estados miembros tendrán entonces 28 meses para adaptar sus leyes a las nuevas medidas y seis meses adicionales para comenzar a aplicar las nuevas disposiciones. (3 de diciembre)