Prema Komisiji, istraživanje Evropske mreže nacionalnih tijela za zaštitu potrošača (CPC) otkrilo je da Apple krši nekoliko evropskih zakona koji se tiču geoblokiranja. To je praksa pri kojoj je pristup određenom proizvodu ili usluzi odbijen ili ograničen na osnovu prebivališta.
Kršenja se događaju kod usluga kao što su App Store, Apple Arcade, Music, iTunes Store, Books i Podcasts. Tako je pristup app store-u ograničen na zemlju registracije, postoje ograničenja na preuzimanje aplikacija tokom boravka u drugoj državi članici, a potrošači mogu koristiti samo platne kartice koje su izdate u zemlji registracije.
Komisija daje Apple-u mesec dana da odgovori na nalaze mreže i izvrši prilagođavanja. „Potrošači moraju moći da uživaju u svim prednostima jedinstvenog tržišta i ne smeju nailaziti na prepreke kada koriste određene usluge i putuju unutar Evropske unije“, objasnio je evropski komesar za pravosuđe Didier Reynders.
Evropske akcije protiv Apple-a predvodi Belgijska ekonomska inspekcija, zajedno sa nadležnim nemačkim i irskim nacionalnim službama.