Podľa Komisie výskumom európskej siete národných orgánov na ochranu spotrebiteľa (CPC) bolo zistené, že Apple by mohol porušovať európske právo týkajúce sa geografického blokovania. To je prax, pri ktorej je prístup k určitému produktu alebo službe odmietnutý alebo obmedzený na základe miesta bydliska.
Porušenia by sa mohli týkať služieb ako App Store, Apple Arcade, Music, iTunes Store, Books a Podcasts. Tak je prístup k appstore obmedzený len na krajinu registrácie, sú tu obmedzenia na sťahovanie aplikácií počas pobytu v inom členskom štáte a spotrebitelia môžu používať len platobné karty vydané v krajine registrácie.
Komisia dáva spoločnosti Apple jeden mesiac na odpoveď na zistenia siete a vykonanie úprav. „Spotrebitelia by mali mať možnosť využívať všetky výhody jednotného trhu a nemali by naraziť na prekážky pri používaní určitej služby a cestovaní v Európskej únii,“ vysvetlil eurokomisár pre spravodlivosť Didier Reynders.
Postup proti spoločnosti Apple je vedený belgickou Ekonomickou inšpekciou, spolu s príslušnými nemeckými a írskymi národnými službami.